«كم السعر؟» تحت المنشور،
يُجاب علناً وفي الخاص.

في إنستغرام يأتي جزء كبير من الأسئلة في التعليقات، لا في الرسائل الخاصة. وتعليق «كم السعر؟» الذي يبقى بلا إجابة تحت المنشور يراه كل من يمر به، فيفهم منه أن المتجر لا يرد.

ومع المنشورات الممولة يكبر الأمر: تكثر التعليقات في ساعات قليلة، وغالباً في وقت لا يستطيع فيه أحد الرد. والإعلان الذي تدفع عليه يخسر جزءاً من نتيجته إذا بقيت أسئلته معلّقة.

الرد التلقائي على تعليقات إنستغرام يحل هذا: كل تعليق يُجاب لحظة كتابته، ليلاً ونهاراً، دون أن يراقب أحد المنشور.

هكذا تتعامل دقّة مع التعليق:

1. تقرأ التعليق وتفهم ما يريده صاحبه: سعر، أو توفر، أو مقاس.
2. ترد تحته برد قصير بأسلوب متجرك، مثل «أرسلنا لك التفاصيل في الخاص».
3. تُكمل في رسالة خاصة: السعر والتوفر والتوصيل وطريقة الدفع، من معلوماتك فقط.
4. إن قرر العميل الشراء، تثبّت الطلب بالمنتج والعنوان وطريقة الدفع، فينزل في قائمة الطلبات بالمجموع.

بهذا يبقى المنشور خالياً من التفاصيل، وتبقى بيانات العميل في محادثة خاصة. ويعمل الأمر نفسه على تعليقات فيسبوك. اقرأ المزيد في «كم السعر؟» تحت المنشور.

التعليقات جزء من إنستغرام فقط. ترد دقّة أيضاً على:

• الرسائل المباشرة: الأسئلة عن السعر والمقاسات والألوان والتوفر والتوصيل.
• ردود القصص: حين يرد العميل على قصتك بسؤال عن المنتج الظاهر فيها.

وكل ذلك يصل إلى الصندوق نفسه مع واتساب وماسنجر وتيليغرام، مصنّفاً: جاهز للشراء يظهر أولاً، وفرصة بيع لمن سأل ولم يطلب، وطلب دعم للاستبدال والتأخير والشكاوى، ويذهب إلى الموظف المسؤول.

تُجيب دقّة من معلوماتك فقط: ملف PDF أو Excel، أو موقعك، أو حتى ردود فريقك السابقة. وأكثر ما يُسأل عنه تحت المنشورات:

• الأسعار والعروض الحالية.
• المقاسات والألوان والتوفر.
• مناطق التوصيل وتكلفته.
• طرق الدفع وسياسة الاستبدال.

تفهم الخليجية والمصرية والشامية والعراقية والفصحى، وترد بأسلوب متجرك. وما لا تعرفه لا تخمّنه: تطمئن العميل، ثم تحوّل المحادثة إلى الموظف المناسب مع ملخص.

وحين تنشر عرضاً جديداً أو يتغيّر سعر، تُخبر مساعدك بجملة واحدة، فيستخدمها في الردود تحت المنشورات وفي الخاص فوراً. التفاصيل في صفحة المتاجر.

لا تحتاج إلى أي برمجة. تعمل دقّة عبر واجهات Meta الرسمية للأعمال، وفريق دقّة يتولى الربط معك: نربط حساباتك، ونعلّمها منتجاتك وأسعارك والتوصيل، ثم تستقبل الطلبات جاهزة.

ويرد فريقك من الصندوق نفسه في تطبيق دقّة على iPhone وAndroid، ويرى كل موظف ما يخصّه فقط. وفي التحليلات ترى ما أجابت عنه دقّة وما أجاب عنه الفريق، ومتى يراسلك العملاء أكثر.

ولا رسوم إضافية على إنستغرام وماسنجر: تدفع باقتك في دقّة فقط.