عملاء سألوا ولم يطلبوا،
ورسالة في الوقت المناسب.
تعرف دقّة من سأل ولم يطلب، وتقترح لهم رسالة وأفضل وقت لإرسالها. ولا تُرسل شيئاً قبل موافقتك.
فريقنا يتولى الربط معك، دون برمجة
يسأل كثيرون،
ويطلب بعضهم فقط.
فرص لا يتابعها أحد
سأل العميل عن السعر ثم صمت، وضاعت محادثته بين مئات الرسائل.
المتابعة تحتاج وقتاً
أن تعود إلى كل عميل بنفسك عمل لا يتسع له يومك.
رسالة للجميع لا تناسب أحداً
الرسالة العامة تصل إلى من لا يهمه الأمر، وفي وقت لا يقرأ فيه.
من «فرصة بيع» إلى طلب.
- 1
يسأل العميل ولا يطلب
فتصنّف دقّة المحادثة «فرصة بيع».
كم سعر الساعة الذكية؟ - 2
تقترح دقّة الحملة
الرسالة وأفضل وقت لإرسالها، ولا تُرسلها إلا بموافقتك.
ما زالت الساعة الذكية متوفرة بسعر $65، والتوصيل $6. هل أثبّت لك الطلب؟ - 3
ينزل الطلب في القائمة
إذا رد العميل، تُكمل دقّة المحادثة وتثبّت الطلب.
تقترح الحملة،
وأنت من يوافق.
تعرف من سأل ولم يطلب
تصنّف كل محادثة، فتجد «فرصة بيع» في مكان واحد.
أفضل وقت للإرسال
تقترح لكل حملة الوقت الأنسب لإرسالها.
لا شيء يُرسل دون موافقتك
تعرض عليك الرسالة والوقت، ولا تُرسل إلا حين توافق.
اطلبها من المساعد
بالنص أو بمكالمة صوتية: «اقترح حملة لمن سألوا هذا الأسبوع ولم يطلبوا».
نحو 200 إلى 280 محادثة شهرياً ومستخدمان. ورسائل الحملة تُحتسب من استخدام الباقة، وعند الحاجة تضيف رصيداً لا ينتهي.
لمن تُرسل الحملة؟
ليس كل من يسأل يطلب في المحادثة نفسها. بعضهم يسأل عن السعر ثم ينشغل، وبعضهم يقارن، وبعضهم ينتظر يوماً مناسباً. هؤلاء ليسوا عملاء ضائعين، بل فرص بيع تحتاج إلى متابعة.
تصنّف دقّة كل محادثة في الصندوق: جاهز للشراء يظهر أولاً، وفرصة بيع لمن سأل ولم يطلب، وطلب دعم للاستبدال والتأخير والشكاوى. ومن «فرصة بيع» تبدأ الحملة: تتابع العملاء بنفسك، أو تدع دقّة تتابعهم.
كيف تعمل الحملة في دقّة؟
- يقترح مساعدك الحملة: لعملاء سألوا ولم يطلبوا، مع أفضل وقت للإرسال. ويمكنك أن تطلبها بنفسك، بالنص أو بمكالمة صوتية.
- تراجعها وتوافق: لا تُرسل دقّة أي رسالة جماعية قبل موافقتك.
- تُرسل في الوقت المقترح: رسائل جماعية في أفضل وقت للإرسال.
الرسالة الجيدة قصيرة، وتخص ما سأل عنه العميل. اقرأ المزيد في رسائل آلية لا تزعج العملاء.
الحملات على واتساب: من يحتسب رسوم الرسائل؟
في واتساب للأعمال، الرد خلال 24 ساعة من رسالة العميل لا تحتسب عليه Meta رسوماً. أما الرسائل الجماعية، وأي رسالة بعد مرور 24 ساعة، فتُرسل رسائل قوالب:
| الرسالة | الرسوم |
|---|---|
| رد خلال 24 ساعة من رسالة العميل | تحتسبه Meta لكل رسالة منذ تشرين الأول 2026 |
| رسالة قالب: رسالة جماعية، أو رسالة بعد مرور 24 ساعة | تحتسبها Meta لكل رسالة |
التفاصيل في نافذة الـ 24 ساعة في واتساب.
أسئلة الحملات.
هل تُرسل دقّة حملة دون موافقتي؟
لا. يقترح مساعدك الحملة وأفضل وقت لإرسالها، ولا يُرسل شيئاً قبل موافقتك.
هل الرسائل الجماعية في واتساب مدفوعة؟
نعم، من Meta. رسائل القوالب، كالرسائل الجماعية أو أي رسالة بعد 24 ساعة من رسالة العميل، تحتسبها Meta لكل رسالة.
لمن تقترح دقّة الحملات؟
لعملاء سألوا ولم يطلبوا، وهي المحادثات التي تصنّفها «فرصة بيع».
على أي القنوات تُرسل الحملات؟
على واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيليغرام، ولكل قناة قاعدتها. في واتساب تصل الرسالة لمن راسلك خلال 24 ساعة، والبقية بقالب معتمد تحتسبه ميتا لكل رسالة. وفي إنستغرام وماسنجر تصل لمن راسلك خلال 24 ساعة فقط. وفي تيليغرام تصل إلى كل من لديه محادثة معك.
كيف تختار دقّة أفضل وقت للإرسال؟
من رسائل عملائك أنفسهم: تحسب الساعة التي يراسلك فيها عملاؤك أكثر خلال آخر 30 يوماً، فتصل الحملة وهم على هواتفهم.
عملاء سألوا ولم يطلبوا.
دع دقّة تتابعهم.
فريقنا يتولى الربط معك، دون برمجة ودون عناء.
